Termes i condicions de la app
CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ PER A L’ÚS DE L’APP MISFERA
El present document conté les condicions generals d’ús de l’aplicació MiSfera App, titularitat de 3DHealthAI, S.L. (en endavant, “MiSfera”), amb domicili al Polígon Industrial Los Vientos, Carrer Levante S/N, Náquera, València, amb CIF B40644445 i inscrita al Registre Mercantil de València, amb data quatre de febrer de 2020, número d’inscripció 792/2020, tom 10794, full 191, pàgina número V-191818, inscripció 1ª.
El telèfon de contacte és 621 248 308 i el correu electrònic de contacte: [email protected], incloent les condicions generals de la contractació, així com la informació precontractual, contractual i postcontractual, per la qual cosa us recomanem que les llegiu atentament abans d’utilitzar l’aplicació.
- ASPECTES GENERALS DE L’APP
Les presents Condicions Generals de Contractació estan redactades en castellà i la informació que aquí es recull estarà disponible de manera permanent a l’apartat corresponent de l’App, podent consultar-la l’usuari en qualsevol moment.
Des de MiSfera tenim un propòsit: ajudar qualsevol persona a desenvolupar el seu potencial físic, perquè entenem que en fer-ho se sentirà millor amb si mateix i amb el seu entorn. A partir de les eines que a continuació descriurem i de les dades que ens faciliten els usuaris, proporcionem una sèrie de productes i serveis que ajuden de manera notable a l’assoliment dels objectius previstos.
MiSfera podrà modificar, actualitzar i/o revisar les presents condicions generals per adequar-les a la normativa vigent en cada moment, informant els usuaris de l’actualització dels termes d’ús de l’App i conforme s’indica en les presents condicions.
- PROPIETAT INTELECTUAL I PROPIETAT INDUSTRIAL
L’App de MiSfera, així com, a títol enunciatiu i amb possibilitat que s’hi afegeixin altres elements als indicats aquí, la seva programació, algoritmes, equacions, programari, dades, dissenys, dibuixos, fotografies, logotips, textos, àudios, vídeos i/o marques són propietat de MiSfera i estan protegits per la normativa vigent de propietat intel·lectual i industrial.
El terme MiSfera, MiSfera App, MiSfera Clinic, el logotip de MiSfera i altres logotips i dissenys de MiSfera són marques comercials exclusives i propietat de MiSfera, no podent l’usuari fer servir aquestes marques de cap manera, excepte amb autorització expressa prèvia per part de MiSfera.
En cap cas la descàrrega i ús de l’App implica l’atorgament de cap dret ni la concessió de llicències, excepte la llicència d’ús indicada al punt 10, respecte a cap dels drets de propietat intel·lectual i/o industrial titularitat de MiSfera.
En cas que l’usuari desitgi fer ús d’alguns dels drets de propietat intel·lectual o industrial corresponents a MiSfera, podrà fer-ho exclusivament sota autorització expressa i per escrit de MiSfera; en cas contrari, s’entendrà que està infringint els drets titularitat de l’entitat i serà responsable de les conseqüències legals que aquesta infracció pugui comportar.
Com a usuari de MiSfera App, haurà d’abstenir-se de realitzar actes que atemptin contra els drets esmentats, sent responsable de les conseqüències que es poguessin derivar per un ús inadequat dels serveis de l’aplicació.
- SERVEIS OFERITS PER MiSfera
- Client Free
Els clients free són aquells que, havent-se registrat mitjançant l’obertura d’un compte d’usuari, no paguen una quota periòdica per rebre serveis premium (nutrició, entrenament, lifetracking…) dins de l’App MiSfera.
Per proporcionar serveis de nutrició i d’entrenament, el prestador del servei ha de comptar amb dades físiques de l’usuari. Si el client free fa ús d’una cabina MiSferaBox, el resultat de les seves mesures es descarrega directament al sistema, que integra aquestes dades per confeccionar les rutines d’alimentació i entrenament ajustades a les seves condicions i necessitats. Si el client free no fa ús d’una cabina MiSferaBox, serà ell mateix qui hagi de proporcionar el resultat de les seves mesures al sistema a través de l’opció de «ajustos» o mitjançant la sincronització de dispositius.
L’oferta disponible per als clients free és la següent:
- Accés als serveis de nutrició, però amb aquestes limitacions: canvi de plat per menjar, nutrients de cada plat, receptari, cistella de la compra limitada a 2 dies.
- Accés als serveis de fitness, però amb aquestes limitacions: només pot accedir a l’entrenament el dia planificat per a això, no pot eliminar l’escalfament ni la tornada a la calma, no pot canviar els exercicis que li proposa el pla, no té accés a la musculatura extra, catàleg d’exercicis, rutines tancades.
- Accés als serveis de ment, però amb aquestes limitacions: només pot realitzar la respiració guiada el dia planificat per a això, no pot reproduir la recomanació extra diària, no té accés a tot el catàleg de la secció de ment.
- Accés a tots els serveis de 3DHuman.
- Accés a tots els serveis del Monitor de la salut (gràfics de consum, passos, quilocalories cremades, tendències…).
- Accés a la connectivitat de wearables i report de manera gràfica.
- Accés restringit a lifetracking, recalcul de calories en base a activitats no planificades, ja siguin manuals o mitjançant wearables.
- Accés a l’ús de telemedicina previ pagament per ús de la quantitat que en cada moment s’indiqui.
- Accés al mòdul de tractaments, on es podrà portar un seguiment de la medicació que pren
- Client Premium
Els Clients Premium són aquells que abonant una quota periòdica tindran dret a accedir als següents serveis:
- Descomptes en el servei de telemedicina
- Descomptes en la compra de programes o serveis que s’ofertin a l’App
- Accés a tots els serveis de Nutrició
- Accés a tots els serveis de Ment
- Accés al servei complet de llista de la compra
- Accés a tots els serveis de 3DHuman
- Accés a tots els serveis de lifetracking i recalcul de calories
- Accés a tots els serveis del Monitor de la salut (gràfics de consum, passos, quilocalories cremades, tendències…)
El prestador del servei proporcionarà al client Premium un pla de nutrició i d’entrenaments complet, personalitzat i actualitzat que tindrà en compte les dades procedents del seu escaneig en els dispositius MiSfera, les dades que l’usuari mateix introdueixi al sistema i/o les dades dels diferents wearables vinculats amb MiSfera.
El client Premium ha d’abonar per mesos avançats la quota mensual que s’indica a l’aplicació. El prestador del servei pot actualitzar en qualsevol moment l’import de la quota. La vinculació entre el client Premium i el prestador del servei és de durada indefinida, però el client pot donar-se de baixa en qualsevol moment i sense necessitat de preavís; si ho fa, no haurà de pagar la quota corresponent al mes de preavís, però no podrà sol·licitar la devolució d’una part de la quota del mes en curs. Si el client deixés de pagar alguna quota, encara que no hagi manifestat expressament la seva voluntat de donar-se de baixa, MiSfera es reserva la facultat de resoldre de forma automàtica el contracte i deixar de prestar a l’usuari els serveis contractats.
- Telemedicina
Amb l’acceptació d’aquestes condicions generals, accepteu també les condicions d’ús del servei de telemedicina que MiSfera subcontracta a una tercera empresa. Aquestes condicions d’ús específiques es poden veure en detall al Punt 24 o accedint al lloc web del proveïdor: https://www.mediquo.com/aviso-legal/
- Client Clinic
Els Clients Clinic són aquells usuaris que es troben vinculats amb el programari MiSfera Clinic mitjançant una oficina de farmàcia que hagi contractat els Serveis de MiSfera Clinic. Perquè es produeixi aquesta vinculació, és necessari el consentiment exprés i en qualsevol moment revocable del Client Clinic.
L’oficina de farmàcia té subscrit un acord amb MiSfera que permet als Clients Clinic associats al seu compte accedir a l’App i a l’oficina de farmàcia l’accés a totes les dades que el Client Clinic hagi generat o generi a la seva App de forma manual, mitjançant respostes a formularis o qüestionaris, o mitjançant la vinculació de wearables…
Qualsevol usuari, free o premium, podrà ser Client Clinic sempre que l’oficina de farmàcia que hagi contractat MiSfera Clinic l’hagi donat d’alta al sistema; en aquest cas, passarà el següent:
- REGISTRE D’USUARIS A L’APP MiSfera
- Condició d’usuari
La condició d’usuari s’adquireix amb el registre a l’App MiSfera.
L’App de MiSfera i els serveis que es presten a través d’aquesta estan destinats exclusivament a persones de 14 anys o més, en el cas d’Espanya, per a persones de 13 anys o més en el cas del Regne Unit i, a partir de 16 anys per a la resta del món, d’acord amb el previst en la legislació vigent. En cas que un usuari sigui menor d’aquesta edat, declara que qualsevol dels seus progenitors o tutor legal ha revisat i acceptat les presents condicions d’ús.
- Registre a l’App MiSfera
El registre és necessari per accedir als serveis de l’App MiSfera. En el procés de registre, l’usuari haurà de completar el formulari de registre indicant les seves dades identificatives i correu electrònic, i triant un nom d’usuari i contrasenya. Un cop completat el formulari, l’usuari haurà d’acceptar la política de privacitat i protecció, després del qual se li enviarà un missatge al seu correu electrònic per verificar el compte.
Un cop creada la compte, l’usuari podrà accedir a la seva àrea privada dins l’App i fer un seguiment dels seus progressos, sent l’usuari mateix responsable de custodiar correctament la clau d’accés a la seva àrea de l’App. L’accés als serveis dependrà de si l’usuari està en modalitat free o premium.
- CONNEXIÓ D’USUARIS AMB “MISFERA CLINIC”.
MiSfera Clinic és un programari que permet a l’oficina de farmàcia monitoritzar la salut dels seus clients-usuaris vinculats al servei (en endavant, “Clients Clinic”). A partir de les dades recollides a l’App MiSfera del Client Clinic, introduïdes manualment pel professional o pel Client Clinic al programari, el professional pot fer un seguiment de les variables de salut dels seus Clients Clinic, hàbits de vida, tendències, evolució i qualsevol dada que s’introdueixi o reculli a l’App MiSfera.
Si el seu Compte d’usuari està designat com a Compte Client Clinic, el professional-administrador del programari MiSfera Clinic al qual estigui vinculat tindrà accés al seu compte i podrà veure o modificar el contingut del seu compte.
Perquè un client d’una oficina de farmàcia quedi associat a un compte MiSfera Clinic, és necessari que presti el seu consentiment exprés a través del següent procés:
El client-usuari rebrà un correu electrònic quan l’oficina de farmàcia de MiSfera Clinic l’incorpori com a client seu. El correu contindrà:
- Enllaç per acceptar la connexió a MiSfera Clinic. Un cop el client-usuari faci clic a l’enllaç, totes les seves dades històriques i les que vagi generant es mostraran al programari MiSfera Clinic.
- Acceptació explícita dels Termes i Condicions Generals, així com de la Política de privacitat i protecció.
MiSfera verificarà si el correu electrònic i el DNI introduït a l’App pel client-usuari coincideixen amb el correu verificat mitjançant el servei MiSfera Clinic; d’aquesta manera, si ambdós dades coincideixen, l’usuari estarà verificat i podrà accedir al servei; en cas contrari, el client-usuari haurà de comunicar-se amb l’oficina de farmàcia per solucionar la incidència.
Finalitzat aquest procés, el Client Clinic estarà vinculat al programari i podrà gaudir de tots els seus avantatges.
- DESCONNEXIÓ DE L’APP MISFERA AMB MISFERA CLINIC
6.1. Els usuaris que desitgin desvincular-se de l’App MiSfera amb MiSfera Clinic, han de seguir els següents passos:
- Enviar un correu electrònic a [email protected] amb el següent text:
- Títol: Baixa MiSfera Clinic
- Text: Jo, amb “Nom” i correu electrònic de registre “[email protected]” a l’App MiSfera, sol·licito desvincular-me de la connexió amb el servei MiSfera Clinic i, per tant, cancelo l’accessibilitat a la meva informació.
- CONDICIONS D’ÚS DE L’APP MiSfera
Mitjançant l’acceptació de les presents condicions generals, s’atorga a l’usuari una llicència limitada, no exclusiva, no sublicenciable i intransferible per al seu ús particular únic, sense que pugui donar-li un fi comercial, i per a l’accés i utilització de l’App MiSfera d’acord amb el previst en aquestes condicions.
Mitjançant l’acceptació de les presents condicions generals, l’usuari accepta expressament fer un ús correcte de l’App MiSfera, conforme a la moral, bones costums, usos socials i legalitat. Haurà d’abstenir-se d’utilitzar l’App per a qualsevol activitat fora de les permeses.
En cas que l’usuari faci un ús incorrecte de l’App, MiSfera podrà bloquejar i cancel·lar el seu perfil d’usuari i l’accés al mateix. Així mateix, en cas que l’usuari realitzés a través de l’App qualsevol conducta considerada il·lícita, MiSfera podrà emprendre les accions legals pertinents.
- PREUS I FORMES DE PAGAMENT
El present apartat no serà d’aplicació als Clients Corporate, en la seva qualitat d’empleats, ni als Clients Clinic, associats al compte d’una empresa/professional de la salut, tenint en compte que aquests usuaris tenen accés com a Client Premium mentre estiguin vinculats, com a mínim, a un dels dos serveis.
- PREUS
MiSfera ofereix serveis en modalitat free (gratuïts) així com en modalitat premium (de pagament). Concretament, els següents:
Els preus s’indiquen en Euros i inclouen l’I.V.A. segons el tipus legal vigent en cada moment. La informació sobre preus, formes de pagament i prestacions associades està detallada i actualitzada a la pròpia App.
Les especificacions de cadascun d’aquests serveis s’indiquen a l’apartat 8 de les presents condicions.
- PAGAMENTS
- Pagament inApp via Stores
El pagament inApp està gestionat per les pròpies Appstores, per la qual cosa, depenent de l’Appstore que utilitzi l’usuari, AppleStore, AndroidStore o una altra disponible, la gestió del pagament es farà directament per aquestes plataformes, no tractant MiSfera en cap moment les dades de pagament de l’usuari.
- Pagament a l’App via Stripe
Si l’usuari desitja realitzar el pagament via Stripe a l’App MiSfera, se l’adreçarà a la pàgina de Stripe per gestionar el pagament des d’allí, havent d’introduir les seves dades de pagament, sense que MiSfera emmagatzemi aquestes dades. Si així ho desitja, l’usuari pot consultar la política de privacitat de Stripe a través del següent enllaç: https://stripe.com/es/privacy .
- Pagament mitjançant landing page
Si l’usuari es registra a través d’una landing page i no directament a l’App MiSfera, un cop completat el formulari de registre a la pròpia landing, se l’adreçarà a la pàgina de Stripe per gestionar el pagament des d’allí, havent d’introduir les seves dades de pagament, sense que MiSfera emmagatzemi aquestes dades. Si així ho desitja, l’usuari pot consultar la política de privacitat de Stripe a través del següent enllaç: https://stripe.com/es/privacy .
- PERÍODE DE PROVA
- RENOVACIÓ DE LA SUBSCRIPCIÓ
MiSfera podrà oferir a l’usuari la prova dels beneficis dels diferents comptes de pagament durant un termini determinat que s’especificarà en cada moment per MiSfera.
Per accedir a la prova gratuïta de qualsevol de les tarifes de pagament, l’usuari haurà de registrar-se i introduir les seves dades de pagament, però no se li carregarà cap import a la targeta.
Transcorregut el període de prova, si l’usuari no cancel·la la mateixa abans de la seva finalització, se li carregarà al compte la tarifa de pagament que estigués provant.
En el cas que l’usuari hagi escollit qualsevol de les tarifes que impliquin un pagament periòdic, aquesta es carregarà a la targeta indicada prèviament per l’usuari de manera automàtica a l’inici de cada mensualitat. Les tarifes es renovaran de forma automàtica mentre l’usuari no cancel·li la seva subscripció.
MiSfera no serà responsable dels càrrecs que es puguin produir a l’usuari en cas que no hagi cancel·lat correctament la subscripció o el període de prova gratuït de qualsevol de les tarifes de pagament.
El present apartat no serà d’aplicació als Clients Corporate, en la seva qualitat d’empleats, ni als Clients Clinic, associats al compte d’una empresa/professional de la salut, tenint en compte que aquests usuaris tenen accés com a Client Premium mentre estiguin vinculats, com a mínim, a un dels dos serveis.
- CANCEL·LACIÓ DE LA SUBSCRIPCIÓ
L’usuari pot cancel·lar la subscripció de qualsevol tarifa en qualsevol moment.
En el cas de ser Client Free, la cancel·lació de la subscripció comportarà l’eliminació del seu compte a l’App MiSfera.
En el cas d’usuaris que hagin escollit qualsevol de les tarifes de pagament, la cancel·lació de la subscripció serà efectiva un cop hagi finalitzat el període de facturació corresponent. L’usuari d’alguna de les tarifes de pagament que cancel·li la subscripció passarà a ser usuari Client Free.
Si l’usuari ho desitja, podrà renovar la subscripció en qualsevol moment sense necessitat d’obrir un compte nou.
El present apartat no serà d’aplicació als Clients Corporate, en la seva qualitat d’empleats, ni als Clients Clinic, associats al compte d’una empresa/professional de la salut, tenint en compte que aquests usuaris tenen accés com a Client Premium mentre estiguin vinculats, com a mínim, a un dels dos serveis.
- RECOMANACIONS DE SALUT
L’usuari utilitzarà els serveis de MiSfera sota el seu propi risc.
L’App MiSfera no és un servei de telemedicina ni un servei mèdic. L’App MiSfera és una eina que s’ofereix als usuaris per ajudar-los a mantenir hàbits de vida saludables, benestar i acompanyar-los durant aquest procés.
Les recomanacions de MiSfera, en qualsevol dels seus apartats, es basen en bibliografia científica, però ni són consells mèdics ni, en cap cas, poden substituir un reconeixement o tractament mèdic.
Si vostè té coneixement d’alguna malaltia preexistent, li recomanem que consulti un metge abans d’iniciar els serveis proposats per MiSfera. També li recomanem que presti atenció a les senyals del seu cos i, si abans de començar o continuar un entrenament sent malestar o dubta del seu estat de salut, consulti un metge.
Pel que fa als serveis relacionats amb la nutrició, vostè és responsable de verificar que els aliments recomanats com a part de MiSfera no continguin ingredients que puguin causar-li intolerància alimentària o qualsevol problema derivat.
Les dones embarassades i les mares en període de lactància, abans d’iniciar els entrenaments que oferim, han de consultar amb el seu metge i assegurar-se que no existeix cap tipus de contraindicació.
És imprescindible que vostè compleixi les guies, instruccions i/o pautes marcades per MiSfera, en el servei de nutrició, en el de fitness, en la introducció de mètriques a l’App, en l’ús de les MiSferaBox, en la generació d’avatars 3DMovil o de qualsevol funcionalitat de MiSfera. MiSfera no assumeix cap responsabilitat si vostè s’aparta d’aquestes pautes.
En la mesura que s’utilitzin equips o eines de formació, és responsabilitat seva assegurar-se que aquests equips i eines estiguin en bones condicions de funcionament i que s’instal·lin, configurin i utilitzin correctament.
MiSfera li dóna recomanacions basades en la ciència i, en cap cas, es farà responsable de problemes físics, mentals, lesions o qualsevol tipus de problema que es pugui generar pel seu ús.
- EXEMPCIÓ DE RESPONSABILITAT DE MiSfera
L’App MiSfera és una aplicació la finalitat de la qual és ajudar l’usuari a adoptar i millorar uns hàbits de vida saludables, i li permet fer un seguiment de la seva activitat física i nutrició proporcionant-li una sèrie de serveis que li serviran per millorar els seus objectius personals.
L’App MiSfera ofereix una sèrie de recomanacions en funció de les metes i objectius establerts per cada usuari, atenent als diferents escàners i/o informació facilitada per ell mateix. Per tant, l’usuari és l’únic responsable del resultat i de les conseqüències que les diferents recomanacions efectuades per MiSfera puguin tenir.
MiSfera elabora els plans d’entrenament i nutrició adaptant-los a les particularitats de cada usuari, tenint en compte dolències, malalties, lesions, intoleràncies i al·lèrgies alimentàries, però l’usuari haurà de tenir en compte altres factors que només arribin a la seva pròpia esfera de coneixement, no sent MiSfera responsable en cas d’execucions incorrectes dels exercicis recomanats en els plans d’entrenament, problemes relacionats amb la nutrició quan els menús i/o dietes han estat adaptats als paràmetres establerts per l’usuari, i altres que puguin sorgir quan MiSfera ha completat els serveis seguint les indicacions i informació facilitada per l’usuari.
Així mateix, l’usuari és l’únic responsable de consultar amb un especialista o professional de la salut en cas que sigui necessari per a la correcta consecució dels seus objectius de salut i benestar, així com en aquelles circumstàncies en què l’usuari pateixi dolències.
L’App MiSfera és una eina que l’usuari pot utilitzar per aconseguir els seus objectius de benestar, però en cap cas substitueix l’opinió de professionals de la salut als quals l’usuari haurà d’acudir en qualsevol moment durant la seva evolució si notés molèsties, no fent-se responsable MiSfera en cas que l’usuari no hagi consultat amb el professional de la salut corresponent la conveniència de realitzar els exercicis i seguir els plans de nutrició que l’App recomana.
- EXEMPCIÓ DE RESPONSABILITAT PER SERVEIS DE TERCERS
L’Usuari reconeix i accepta que MiSfera no serà responsable de cap fallada, error o perjudici derivat dels serveis proporcionats per tercers o proveïdors externs que intervinguin en la prestació dels serveis oferts a través de l’app. Això inclou, però no es limita a, problemes relacionats amb serveis de telecomunicacions, connectivitat a internet, aplicacions de tercers, sistemes operatius o qualsevol altra plataforma aliena a MiSfera.
MiSfera actua com a facilitador de serveis de benestar i salut, per la qual cosa no garanteix la disponibilitat contínua ni el correcte funcionament dels serveis proporcionats per proveïdors externs. En cap cas, MiSfera serà responsable de fallades en la prestació d’aquests serveis externs, ni de danys directes, indirectes, accidentals, especials o conseqüencials que resultin de la utilització dels mateixos.
L’Usuari accepta que qualsevol reclamació, queixa o disputa relacionada amb serveis proporcionats per tercers haurà de ser dirigida exclusivament al proveïdor corresponent i no a MiSfera, eximint MiSfera de qualsevol responsabilitat derivada de l’ús d’aquests serveis.
- PERMÍS D’ACCÉS A LES DADES DEL PERFIL PÚBLIC DE GOOGLE O FACEBOOK
S’ofereix als usuaris la possibilitat de registrar-se a l’App MiSfera a través d’una xarxa de tercers, en aquest cas, a través dels comptes de l’usuari a Google o Facebook. Per a això, hauran d’acceptar expressament aquest accés durant el procés de registre. En cas que hagin acceptat, MiSfera podrà accedir a les dades incloses al perfil públic que tinguin en aquests comptes. Aquestes dades estan subjectes a la política de privacitat dels tercers esmentats i de MiSfera.
- PERMÍS D’ACCÉS A DADES RECOLLIDES EN EINES COM EL GPS DELS DISPOSITIUS MÒBILS, APPLE WATCH O GARMIN WATCH
Aquestes eines proporcionen dades útils sobre la distància recorreguda per l’usuari, el temps empleat en el recorregut, la velocitat mitjana, l’evolució de les seves constants, etc. Tota aquesta informació és tinguda en compte pel sistema a l’hora d’elaborar programes de nutrició i/o entrenament ajustats a les possibilitats i necessitats del client.
L’usuari que utilitzi aquests dispositius podrà autoritzar MiSfera a accedir a les dades que s’emmagatzemen en els mateixos, podent canviar els permisos d’accés de l’App en qualsevol moment. Aquestes dades només seran utilitzades per MiSfera per a la prestació dels serveis contractats i estan subjectes a la política de privacitat.
- ÚS DE WEAREABLES I ALTRES DISPOSITIUS EXTERNS
Podem recopilar dades personals, incloses dades d’estat físic i benestar, quan utilitzeu un dispositiu connectat a Internet, com rellotges intel·ligents, monitors de freqüència cardíaca, rastrejadors d’activitat i altres dispositius o dispositius portàtils. Aquestes dades d’estat físic i benestar es relacionen amb el vostre estil de vida, hàbits de son, esdeveniments de la vida, activitats físiques, mesures, freqüència cardíaca i tipus de dades similars. L’ús d’aquestes dades millora la nostra aplicació mòbil i la interacció amb l’usuari proporcionant punts de dades intradia i diaris relacionats amb l’activitat de l’usuari i les mètriques corporals. Això permet que els nostres algoritmes patentats actualitzin dinàmicament els plans de nutrició i fitness de l’usuari que oferim.
- Apple HealthKit: els nostres usuaris poden sincronitzar la nostra App MiSfera amb Apple HealthKit, que proporciona un dipòsit central per a dades de salut i estat físic a l’iPhone i Apple Watch. Dins de la configuració del HealthKit, poden decidir si volen permetre que els nostres productes llegeixin i escriguin dades personals des i cap al HealthKit.
- Google Fit: els nostres usuaris poden sincronitzar la nostra App MiSfera amb el SDK de Google Fit, que és una plataforma oberta que permet als usuaris controlar les seves dades d’estat físic. Dins de la configuració de Google Fit, poden decidir si volen permetre que els nostres productes llegeixin i escriguin dades personals des i cap al Google Fit. L’ús d’aquestes dades millora la nostra aplicació mòbil i la interacció amb l’usuari proporcionant punts de dades intradia i diaris relacionats amb l’activitat de l’usuari i les mètriques corporals.
- DESINSTAL·LACIÓ I ELIMINACIÓ DEL COMPTE A MISFERA
La desinstal·lació de l’App no comporta la supressió de les dades de l’usuari, per la qual cosa, en cas que l’Usuari desitgi l’eliminació de les seves dades personals, haurà d’exercir el dret de supressió d’acord amb les instruccions descrites a l’apartat 7 de la política de protecció de dades. Així mateix, l’usuari pot consultar els terminis de conservació de les seves dades personals a la política de privacitat.
L’usuari pot sol·licitar l’eliminació de totes les seves dades fent clic a «Configuració», «Detalls del compte», «Eliminar compte», i després confirmant l’eliminació del compte. Després d’això, totes les dades de l’usuari emmagatzemades als nostres servidors i bases de dades s’eliminen completament i són irrecuperables.
- PERMÍS D’ACCÉS A TOTES LES DADES GENERADES VIA APP I LA SEVA CONNEXIÓ AMB MISFERA CLINIC
L’usuari amb un compte a l’App MiSfera podrà autoritzar MiSfera a vincular i sincronitzar totes les dades històriques emmagatzemades al seu compte amb el Software MiSfera Clinic del professional que l’usuari desitgi (amb coneixement i consentiment previ per a això). Això donarà accés al professional a visualitzar i analitzar les dades sincronitzades, podent l’usuari canviar els permisos d’accés de l’App en qualsevol moment. Aquestes dades només seran utilitzades per MiSfera per a la prestació dels serveis contractats i estan subjectes a la Política de protecció de dades.
- SOL·LICITUD D’INFORMACIÓ I QUEIXES
L’usuari podrà dirigir qualsevol qüestió que tingui relacionada amb l’App MiSfera a la direcció de correu electrònic [email protected] o, si ho prefereix, podrà posar-se en contacte amb MiSfera a través del número de telèfon 621 248 308.
- RESOLUCIÓ DE LITIGIS EN LÍNIA
En compliment del previst en el Reglament (UE) núm. 524/2013 del Parlament Europeu i del Consell de 21 de maig de 2013, sobre resolució de litigis en línia en matèria de consum, s’informa a l’usuari que MiSfera promourà la resolució amistosa de qualsevol conflicte que pugui sorgir, oferint a continuació l’enllaç d’accés a la plataforma de resolució de litigis en línia posada en marxa per la Comissió Europea, a la qual podran recórrer els consumidors per resoldre qualsevol discrepància o controvèrsia en relació amb els serveis prestats en línia: https://ec.europa.eu/consumer/odr.
- MODIFICACIÓ DE LES CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ
MiSfera es reserva el dret d’adaptar i canviar els termes i condicions aquí recollits. En cas que ho fes, comunicaria als usuaris que s’hagin registrat els canvis per correu electrònic almenys quinze dies abans de l’entrada en vigor de la nova versió de les Condicions Generals. L’usuari haurà d’acceptar expressament les condicions generals actualitzades per continuar amb l’ús de l’App MiSfera i els serveis que s’ofereixen a través de la mateixa.
- DRET DE DESISTIMENT
S’informa a l’usuari que mitjançant l’acceptació de les presents condicions generals d’ús de l’App MiSfera, un cop s’hagi registrat i abonat la tarifa corresponent a la modalitat d’usuari que desitgi, no podrà exercir el seu dret de desistiment, d’acord amb el previst en la normativa vigent aplicable de consumidors.
No obstant això, l’usuari podrà cancel·lar la seva subscripció en qualsevol moment d’acord amb el previst a l’apartat 6 de les presents condicions.
- LLEI I JURISDICCIÓ APLICABLE
Les presents condicions generals estan regulades conforme a la legislació vigent aplicable espanyola i europea. En cas de conflicte amb l’usuari, aquest podrà sotmetre la resolució del litigi als Jutjats competents, que podran ser els del seu lloc de residència, d’acord amb el previst en la legislació aplicable.
Última versió: Setembre 2023
- ANNEX 0. CONDICIONS D’ÚS DELS SERVEIS DE TELEMEDICINA
Condicions Generals d’Ús de la URL www.mediquo.com i del WidgetWeb mediQuo
En compliment del deure d’informació establert a l’article 10 de la Llei 34/2002 de 11 de juliol de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, l’informem que la URL www.mediquo.com (en adelante el PORTAL) (en endavant, el PORTAL) és un domini propietat de MEDIPREMIUM SERVICIOS MEDICOS, S.L. (en endavant, l’ENTITAT o mediQuo); i que, així mateix, “MEDIQUO Widget Web” (en endavant, l’APP o Widget Web) és una plataforma dissenyada per oferir servei de xat mèdic propietat de l’ENTITAT.
Aquests són les dades identificatives i de contacte de l’ENTITAT:
DADES IDENTIFICATIVES
- Denominació social: MEDIPREMIUM SERVICIOS MEDICOS, S.L
- Domicili social: Carrer del Milanesado, 25-27, Planta 5, Barcelona (08017)
- Registre Mercantil: Registre Mercantil de Barcelona. Tom 38340, Full 112, Fulla B322559
- Número d’identificació fiscal
- NIF B64049604
DADES DE CONTACTE
Pots contactar amb mediQuo:
- Per correu electrònic: [email protected]
- Per assumptes de protecció de dades:
- Per correu electrònic: [email protected]
- Adreça: c/ Consell de Cent 286, 2n 1a – 08007 Barcelona
Totes les marques, noms comercials o signes distintius de qualsevol tipus que apareixen al PORTAL i a l’APP són propietat de l’ENTITAT o de tercers col·laboradors, sense que pugui entendre’s que l’ús o accés al lloc i/o als serveis atorgui a l’usuari cap dret sobre les citades marques, noms comercials i/o signes distintius.
Així mateix, els continguts publicats al PORTAL i a l’APP, el seu disseny gràfic, imatges, bases de dades i codi font són propietat intel·lectual de l’ENTITAT o de tercers col·laboradors, sense que puguin entendre’s cedits a l’usuari, en virtut del que s’estableix en aquest Avís Legal, cap dels drets d’explotació que existeixen o puguin existir sobre aquests continguts més enllà del que és estrictament necessari per al correcte ús del PORTAL i APP i dels serveis que es presten a través d’ells.
LLEGEIX DETINGUDAMENT LES CONDICIONS DE MEDIQUO. LI RECORDAM QUE PER PODER UTILITZAR QUALSEVOL DELS SERVEIS QUE OFEREIX EL NOSTRE PORTAL I APP ÉS INDISPENSABLE QUE LES HAGI LLEGIDES, ENTÈS I ACCEPTAT.
TERMS I CONDICIONS
Objecte i Acceptació
Les presents condicions generals d’ús (en endavant, les Condicions) tenen per objecte regular les condicions d’accés i utilització del PORTAL i de l’APP propietat de l’Entitat per part de l’usuari.
Es considerarà usuari tota persona que accedeixi, navegui o participi en els serveis del PORTAL o de l’APP, d’acord amb el que es disposa a continuació.
Per poder accedir i utilitzar el servei ofert per l’ENTITAT, l’usuari haurà de disposar tant de connexió a internet com dels mitjans necessaris per a això.
Legislació aplicable
Les presents Condicions i totes les relacions que s’estableixin entre l’usuari i mediQuo es presenten en castellà.
Les Condicions i, si escau, les Condicions Particulars, es regiran per la legislació espanyola. Concretament, serà d’aplicació:
El Reial Decret Legislatiu 1/2007 pel qual s’aprova el Text Refós de la Llei General per a la defensa dels consumidors i usuaris (TRLGDCU).
La Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic (LSSICE).
El Reglament General de Protecció de Dades UE2016/679 (RGPD), i la seva normativa vigent de desenvolupament.
La Llei Orgànica 3/2018 de 5 de desembre de Protecció de Dades Personals i Garantia de Drets Digitals (LOPDGDD).
Descripció dels Serveis
L’usuari, a través del Widget WEB, accedeix al Servei d’Assistència Immediata, un accés a un servei de xat mèdic les 24 hores del dia, els 365 dies de l’any per resoldre consultes de salut posat a disposició per mediQuo.
Servei d’Assistència Immediata
El servei permet als usuaris que consulten els professionals obtenir una mera orientació mèdica basada en la informació facilitada per l’usuari. Això no serà, en cap cas, un diagnòstic mèdic, assistència mèdica ni servei d’atenció d’urgències mèdiques. Aquest servei no substitueix ni complementa els professionals o centres mèdics, per la qual cosa, si l’usuari es troba malament, haurà d’acudir a un metge o centre mèdic immediatament.
Per tant, els serveis d’orientació proporcionats pels metges i especialistes al servei del Widget WEB podrien no ajustar-se a l’estat real de salut de l’usuari, a causa de la manca de: informació proporcionada per l’usuari, exploració, verificació o tractament mèdic sobre aquest, o com a conseqüència d’una mala interpretació de les comunicacions entre mediQuo i l’usuari.
L’usuari és l’únic responsable de la informació que introdueix, que haurà de ser veraç i autèntica, i d’interpretar correctament la informació que li comuniquin els especialistes en raó de les seves consultes.
Així mateix, l’usuari es compromet a respectar les lleis aplicables i els drets de tercers en utilitzar els continguts i serveis del Widget WEB.
Procés de contractació
Registre d’usuaris i claus d’accés:
Per poder fer ús dels serveis del Widget WEB, l’usuari haurà de facilitar, en el moment d’iniciar el xat, totes les dades personals necessàries per poder prestar el servei del xat mèdic, que seran aquelles que es sol·licitin en el registre. També es podrà sol·licitar que es completin les dades amb altra informació sobre la salut del pacient.
Les dades sol·licitades seran estrictament necessàries per prestar amb més eficiència i eficàcia el servei de xat mèdic. Serà necessari que les dades introduïdes siguin veraces, exactes, correctes i actualitzades, sent l’usuari l’únic responsable en cas de no complir amb aquesta obligació davant possibles danys i perjudicis que poguessin causar-se a si mateix, a mediQuo o a algun tercer.
L’usuari es compromet a assegurar la confidencialitat de les seves claus d’accés, quedant mediQuo exclosa de tota responsabilitat que pugui derivar-se de l’ús incorrecte o negligent de l’usuari de les seves claus.
Només les persones amb plena capacitat per obligar-se i contractar els serveis oferts podran utilitzar el Widget WEB. L’accés i ús del Widget WEB està dirigit a persones majors de divuit (18) anys.
L’usuari pot tancar el xat en qualsevol moment; per fer-ho, haurà de fer log out al propi Widget Web. En cas que l’usuari no realitzi l’acció de log out, la sessió romandrà activa durant 30 dies. Si l’usuari vol l’eliminació total de les seves dades, podrà posar-se en contacte directament amb mediQuo pels canals establerts en la Política de Privadesa.
mediQuo es reserva el dret de denegar el registre i tancar el compte de l’usuari sense previ avís per qualsevol raó i en qualsevol moment.
Funcionament de la comunicació amb els metges i especialistes del Servei d’Assistència Immediata
L’usuari podrà sol·licitar assessorament a qualsevol dels metges o especialistes que es trobin llistats al Widget WEB i que constin com a disponibles (s’entendran per disponibles aquells que apareguin amb el símbol verd a l’esquerra i no disponibles en gris).
Això no implicarà, en cap cas, l’existència d’un vincle d’exclusivitat amb els professionals. Es tracta d’un servei prestat de manera col·legiada i no individual, malgrat que l’usuari hagi iniciat una consulta amb un metge o professional en concret.
mediQuo es reserva el dret que qualsevol dels metges o professionals del servei continuï qualsevol consulta o seguiment. Les consultes de l’usuari seran sempre resoltes per un professional de la salut i podran ser redirigides a altres professionals.
mediQuo posa a disposició de l’usuari tota la informació rellevant i necessària del perfil dels seus especialistes: nom, especialitat i experiència.
Realitzada la consulta als nostres especialistes a través del xat, ja sigui iniciada o bé reprenent-la, el metge o especialista respondrà amb la màxima brevetat possible atenent la seva disponibilitat.
A través del xat mèdic, tant l’usuari com el professional podran adjuntar documentació, imatges, vídeos, àudios o qualsevol altre tipus d’arxiu per a una millor comprensió entre ambdós. L’usuari i el professional seran els únics responsables dels continguts que incorporin i de les manifestacions que realitzin a través del Widget WEB.
mediQuo es reserva el dret d’eliminar, retirar o modificar, sense previ avís, tots aquells continguts que vulnerin qualsevol dels termes de les presents Condicions i/o de les condicions del contracte de serveis mediQuo original que dóna dret al present servei.
Naturalesa i Abast del Servei d’Assistència Immediata
El servei ofert per l’App és merament informatiu o orientatiu, per la qual cosa no serà, en cap cas, substitutiu ni complementari a un servei mèdic realitzat per un professional o centre mèdic. No equivaldrà a una assistència mèdica, una consulta ni comportarà una atenció d’urgència mèdica.
El Widget WEB pot incloure el servei de recepta de fàrmacs o tractaments, a criteri del professional que presta el servei, que no hauran de contradir el que hagi estat prèviament prescrit per un professional de referència per al pacient. Es podrà recomanar l’ús de productes que no requereixin recepta, a mode d’orientació per al pacient, i en cap cas es consideraran d’obligat compliment.
En cas d’estat de salut deficient o necessitat d’emergència mèdica, l’usuari ha de contactar o acudir als professionals o serveis mèdics públics o privats pertinents, ja que els serveis obtinguts a través del Widget WEB no podran considerar-se com a substitutius dels mateixos.
La informació que es proporcioni a través del Widget WEB de mediQuo no haurà d’utilitzar-se per a l’automedicació per part dels usuaris.
mediQuo no pot garantir que tota la informació o els continguts proporcionats siguin actuals o exactes a causa del constant avenç i evolució de la medicina. A més, es tracta d’un servei amb un caràcter merament orientatiu i, en cap cas, assistencial, sense perjudici que mediQuo posarà els seus majors esforços per oferir el millor servei possible.
L’usuari té totalment prohibit utilitzar qualsevol contingut i informació a la qual accedeixi o obtingui mitjançant l’App amb fins il·lícits, o amb fins que perjudiquin mediQuo, altres usuaris o els metges, així com amb fins expressament prohibits en les presents Condicions.
Responsabilitat pel funcionament de l’App i condicions d’ús
mediQuo no serà responsable dels danys i perjudicis de qualsevol naturalesa derivats de:
- La disponibilitat i continuïtat tècnica del funcionament del Widget WEB. No obstant això, durà a terme totes les actuacions necessàries per restablir els seus serveis en cas de fallada tècnica.
- Interferències, omissions, interrupcions, virus informàtics, avaries i/o desconnexions en el funcionament operatiu d’aquest sistema electrònic o en els aparells i equips informàtics dels usuaris, motivades per causes alienes a mediQuo, que impedeixin o retardin la prestació dels serveis o la navegació pel Widget WEB.
- Els retards o bloquejos en l’ús causats per deficiències o sobrecàrregues d’Internet o en altres sistemes electrònics, ni de la impossibilitat de donar el servei o permetre l’accés per causes no imputables a mediQuo, degudes als usuaris, a tercers, o a supòsits de força major.
- De qualsevol dany derivat de la utilització de l’App.
- De qualsevol actuació realitzada sobre la base de la informació que s’hi facilita.
- De qualsevol responsabilitat pels danys i perjudicis de tota naturalesa que puguin deure’s a les actuacions dels usuaris professionals en matèria de judici clínic, ja que l’usuari no està acudint al metge o a una consulta mèdica per a un acte de caràcter assistencial sinó a una App que ofereix un servei de xat orientatiu, i, per tant, no substitutiu.
- De qualsevol activitat dels proveïdors, o centres, professionals o especialistes contractats per mediQuo per a la prestació dels serveis objecte del present contracte.
En particular i sense limitació, l’usuari no haurà de:
- Registrar-se o comunicar dades que no siguin veritables, exactes, completes i/o actualitzades. Així, en el cas que les dades no s’ajustin a la realitat del moment, haurà d’actualitzar-les a l’App.
- Accedir al servei prestat per mediQuo utilitzant el nom, dades identificatives o la contrasenya d’un altre usuari o suplantar qualsevol persona o entitat.
- Utilitzar els serveis de mediQuo per a usos diferents del personal i privat. També queda prohibida la revenda o prestació de serveis fent servir la informació i prestacions obtingudes a través de mediQuo. En particular, s’entendrà com a tal utilitzar el servei per recopilar qualsevol dada d’altres usuaris.
- Utilitzar el servei per comunicar qualsevol informació o contingut que sigui contrari als drets d’altres persones, com per exemple, els que tinguin caràcter difamatori, agressiu, obscè, sexualment explícit, ofensiu, violent o amb incitació a la violència, racista o xenòfob, o en general de caràcter il·legal.
Vulnerar els drets de la propietat intel·lectual o industrial de mediQuo o de tercers.
- Vulnerar els drets de la propietat intel·lectual o industrial de mediQuo o de tercers.
- Infringir els drets relatius a les dades personals, intimitat o protecció de la imatge de qualsevol persona física o jurídica o la reputació de qualsevol tercer mitjançant el servei facilitat per mediQuo.
- Enviar o difondre informacions, codis o continguts que puguin reduir, perjudicar, pertorbar o impedir l’ús normal del servei per part de qualsevol altre usuari, o que puguin malmetre o perjudicar els equips o la propietat de mediQuo o d’altres usuaris, incloent-hi, sense limitació, aplicacions malicioses, virus, enviaments de missatges no sol·licitats (spam), etc. mediQuo es reserva el dret a eliminar missatges enviats per un usuari, amb la finalitat de mantenir una bona qualitat d’ús del seu servei.
- Remetre comunicacions comercials sol·licitades o no sol·licitades, ni qualsevol altre tipus de publicitat no autoritzada per mediQuo per qualsevol mitjà (incloent-hi sense limitació per correu electrònic, SMS o qualsevol altre mitjà de comunicació), ni a tercers ni a cap altre usuari del servei facilitat per mediQuo.
En tot cas, l’usuari serà l’únic responsable de qualsevol dany o perjudici, directe o indirecte, que es pogués ocasionar a una altra persona per l’incompliment de les presents Condicions així com pels danys ocasionats a mediQuo per l’ús incorrecte dels seus serveis i per aportar dades que no són veraces, exactes, completes i actuals i de les conductes que facin malbé, inutilitzin, sobrecarreguin, deteriorin o impedeixin el funcionament normal de l’App.
Codi Deontològic de l’Usuari
Tota comunicació basada en el respecte i l’educació beneficia el progrés de les relacions socials i/o professionals, així com consolida la confiança de les persones i grups implicats.
mediQuo manifesta com de vital importància, i l’usuari que accepta els presents termes i condicions així ho ratifica, desenvolupar la interacció usuari professional – usuari sota la premissa del mutu respecte i educació en els missatges que s’intercanviïn.
Tot xat haurà de respectar en tot moment i en qualsevol àmbit els següents valors humans: Integritat ètica i moral; Respecte; Igualtat; No discriminació per raó de sexe, sexualitat, origen, nacionalitat, religió o creences; Solidaritat; Tolerància; Informació; Veracitat i Transparència; Honestitat; Cordialitat i Atenció; Confidencialitat.
L’usuari observarà i respectarà en tot moment les lleis, reglaments, codis de conducta, usos i costums i en general qualsevol font normativa de la comunitat en què operi.
En particular l’usuari es compromet a no utilitzar en les seves comunicacions continguts inapropiats que vulnerin principis ètics, morals o normatius; cometre o permetre actes de suplantació d’identitat o engany; i realitzar de forma reiterada un abús indegut del servei malgrat els advertiments rebuts a tal efecte.
mediQuo es reserva el dret a interrompre provisionalment el servei, o cancel·lar-lo definitivament, en el cas que l’usuari, un cop hagi estat advertit prèviament, no respecti el present codi ètic d’actuació en les comunicacions amb els usuaris professionals o altres usuaris a través dels grups.
Propietat intel·lectual i industrial
mediQuo declara i garanteix ser titular exclusiu o, si escau, ostentar títol suficient de tots els drets de propietat intel·lectual i industrial sobre aquesta App, dels continguts, disseny gràfic i codis, de la informació escrita, els dissenys gràfics, dibuixos, fitxers d’imatge i de so, dissenys fotogràfics, etc., corresponent-li l’exercici exclusiu dels drets d’explotació dels mateixos, en qualsevol forma, i en particular, dels drets de reproducció, distribució, comunicació pública i transformació.
Així mateix, estan protegits per Llei els noms comercials, logotips, marques i en general tots els signes distintius de qualsevol classe continguts en aquesta App. Qualsevol ús indegut d’aquests elements per persona diferent del seu legítim titular podrà ser perseguit de conformitat amb la legislació vigent.
Queda prohibit, d’acord amb la legislació vigent, la reproducció, distribució, comercialització, còpia, transformació, comunicació pública, cessió, difusió o qualsevol altra actuació anàloga o similar que vulneri els drets de propietat intel·lectual sobre la totalitat dels continguts obtinguts o als quals s’hagi accedit des de l’App.
Igualment, queda terminantment prohibit modificar o eliminar de qualsevol manera qualsevol contingut de l’App, així com la utilització, còpia o distribució de forma separada del text o de la resta de continguts que la componen.
L’usuari únicament podrà fer un ús privat i personal dels continguts de l’App. I no podrà, en cap cas, establir enllaços (“links”) en qualsevol espai accessible des d’Internet i l’App.
L’usuari no pot ni ha de vendre, llogar, arrendar, distribuir, transferir, sublicenciar o de qualsevol altra manera disposar dels drets concedits sota aquesta llicència o dels continguts de mediQuo, excepte amb autorització prèvia i per escrit de mediQuo.
L’usuari es compromet a utilitzar aquesta App i el Servei de forma correcta i lícita. mediQuo rebutja tota responsabilitat que es derivi del mal ús que els usuaris facin dels seus continguts.
Actualització, Modificació, Eliminació
mediQuo es reserva el dret d’actualitzar, modificar o eliminar la informació o continguts de l’App, així com el contingut de les presents Condicions, així com alguns o tots els serveis prestats a través de la mateixa, així com afegir serveis nous.
Així mateix, es reserven el dret a limitar o no permetre l’accés a aquesta App o a algun dels seus continguts o informacions, de manera temporal o definitiva.
Enllaços
La funció dels enllaços que apareguin, si escau, a l’App té només finalitat informativa. mediQuo rebutja la responsabilitat sobre la informació continguda en aplicacions o pàgines web de terceres persones connectades per enllaços amb les aplicacions o pàgines web de mediQuo, o que no siguin gestionades directament per mediQuo.
Ús del Programari
El programari que, si escau, pugui trobar-se disponible per a la seva descàrrega amb la finalitat d’utilitzar l’App, estarà en qualsevol cas protegit per drets d’autor. Per poder instal·lar-lo o utilitzar-lo s’haurà d’acceptar prèviament els termes del Contracte de Llicència, si n’hi hagués, que acompanyi o s’inclogui en el programari (d’ara endavant, el «Contracte de Llicència»).
Pel que fa al programari que no vingui acompanyat d’un Contracte de Llicència, mediQuo concedeix a l’usuari una llicència d’ús personal i no transferible, d’acord amb els presents termes i condicions, sempre que mantingui intactes les indicacions de drets d’autor i altres símbols de propietat.
Es prohibeix expressament la còpia o reproducció del programari en qualsevol altre servidor o lloc amb l’objectiu de la seva posterior reproducció o redistribució.
El programari només està garantit, si escau, d’acord amb els termes del contracte de llicència, excloent-se qualsevol altra garantia.
Seguretat
Totes les comunicacions que realitza l’App es duen a terme utilitzant el protocol SSL (Secure Sockets Layer), signat amb un certificat obtingut d’una entitat certificadora autoritzada.
mediQuo es compromet, aplicant tècniques d’encriptació, seudonimització i xifrat, a mantenir i guardar les dades personals que els usuaris ens proporcionin de manera confidencial, garantint-ne la seguretat i evitant-ne l’accés per part de tercers no autoritzats.
A més, es compromet a adoptar totes les mesures necessàries per garantir la protecció de les dades dels seus usuaris i a millorar-les d’acord amb les lleis vigents i els avenços tecnològics.
Les dades són emmagatzemades al servidor aplicant mesures de seguretat que, com a mínim, seran les de nivell alt establertes per la LOPDGDD per a la protecció de dades mèdiques.