Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Podrás contactar con nosotros a través de cualquiera de nuestros cuestionarios o bien a través de nuestra página de contacto.

¿Cómo me puedo registrar en la app?

«Primero, tendrás descargar nuestra app aquí, está disponible tanto para Android como para iOS. A continuación, tienes que crear una cuenta gratis e introducir tu mail, así como una contraseña. Recuerda que puedes crear una cuenta vinculando con una cuenta de Google, Apple o Facebook para acelerar el proceso. Después, deberás aceptar los términos y condiciones para poder continuar. Finalmente, recibirás un correo de verificación de tu registro para poder disfrutar de todo el contenido de la app. Si aún tienes alguna duda te dejamos un videotutorial de cómo hacer todo el registro en la app»

No recibo el mail de confirmación, ¿qué hago?

Seguramente el correo de confirmación esté en la carpeta de «spam» o correo no deseado. Accede a la bandeja de «spam» y revisa que esté ahí. Si no está, prueba a volver a enviar el mail de confirmación desde la app.

¿Puedo usar la app gratuitamente?

La app está disponible gratuitamente con su versión freemium, esta te permite seguir tu plan nutricional y fitness con ciertas restricciones. Si quieres disfrutar todas las ventajas de ser premium, cuentas con diferentes opciones según el tiempo que quieras que dure tu suscripción.

¿Cuánto cuesta la suscripción?

La suscripción premium dispone de tres tipos de planes de pago: • El plan anual (12 meses) con un pago de 49,99€ • El plan trimestral (3 meses) con un pago de 14,99€ • El plan mensual (1 mes) con un pago de 5,99€ Para más detalles de nuestros planes visita la app iNuba o visita nuestra página de precios. *Los precios indicados corresponden a Junio 2022 para España. Para otros territorios ver en la app.

¿Cada cuánto se renueva mi suscripción?

Esto dependerá del plan de pago seleccionado. En el caso del plan mensual se renueva automáticamente cada mes, sin necesidad de volver a introducir los datos de pago. Puedes ver más información en los términos y condiciones.

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

En dispositivos iOS para cancelar la suscripción deberás ir a ajustes del móvil > ID de Apple. Podrás cancelar hasta un día antes de la renovación. En dispositivos Android para cancelar la suscripción debes ir a Google Play > Pagos y suscripciones, al igual que en iOS podrás cancelar hasta un día antes de tu renovación. Recuerda que aún podrás disfrutar del plan premium hasta el día de tu renovación.

¿Cómo cambiar mi plan de suscripción?

En la pantalla de inicio a la app en la parte superior debes ir al Menú > “Suscripciones” > “Ver tu plan” > “Administrar”. Esto te redirigirá a los ajustes del móvil, donde podrás administrar tu plan contratado.

He olvidado mi contraseña, ¿cómo la recupero?

Para ello debes acceder a la app y en la pantalla de “Login”, seleccionar la opción “¿Olvidaste la contraseña?”. A continuación, debes incluir el correo asociado a tu cuenta para recibir un correo para poder realizar el cambio de contraseña. Tendrás que abrir el correo que se te ha mandado a la bandeja de entrada y en el link podrás modificar tu contraseña a una nueva.

¿Cómo puedo compartir mi código amigo?

En la pantalla inicial de la app debes buscar el menú en la parte superior. Aquí, podrás ver tu perfil y todos los ajustes de la app. En la parte superior, junto a tu foto de perfil, podrás ver un apartado donde pone “Código amigo”. Selecciona los tres puntos y ya podrás compartirlo con tus amigos, familiares o en redes.

¿Puedo rehacer el cuestionario inicial?

¡Claro, siempre que lo desees! Desde la pantalla inicial en la parte superior, entra en el menú para ver los ajustes de la app. Busca la sección “rehacer cuestionarios” y selecciona el cuestionario que desees volver a realizar.

¿Qué hace el lifetracking?

El lifetracking es una funcionalidad premium que permite sincronizar toda la información en relación con tu estilo de vida (ejercicios extra y otros parámetros) para reajustar tu plan de alimentación en tiempo real mediante el recálculo de calorías.

¿Cómo funciona el lifetracking?

El lifetracking reajusta tu plan de nutrición a medida que se registren actividades extra en la app, de esta forma recalcula las cantidades de las comidas plantificadas para generar un plan flexible y adaptado a tus objetivos.Cuando accedas a tu plan nutricional, en la app, podrás ver la diferencia entre las calorías planificadas y las actualizadas.

¿Cómo activar el lifetracking?

Para activar el lifetracking tienes dos opciones:La primera opción, añadir una actividad extra (en el símbolo de “+” de la barra inferior).Y la segunda opción, en la parte superior de la app, deberás ir al menú hamburguesa y en el apartado de “preferencias” podrás activar el “Lifetracking”.